Sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp dịch vụ không nằm ở sự xuất chúng của một cá nhân, mà ở một hệ thống vận hành chuẩn mực và chuyên nghiệp.
Kính gửi: Quý Hội viên, Quý Doanh nghiệp, cùng học viên quan tâm
Trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp, các doanh nghiệp thường xuyên đối mặt với những vấn đề và thách thức trong thực tiễn quản trị. Nhằm đồng hành cùng các đơn vị trong việc chuẩn hóa hệ thống, giảm phụ thuộc vào cá nhân và hướng tới vận hành bài bản, HTCAA trân trọng giới thiệu Khóa đào tạo đặc biệt: “QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP”.
Đây là chương trình được thiết kế chuyên biệt dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, thuế, kế toán và kiểm toán, tập trung vào các vấn đề quản trị mà các doanh nghiệp dịch vụ thường gặp trong thực tiễn.
1. Mục tiêu và Lợi ích tham dự
Khóa học không chỉ chia sẻ lý thuyết nền tảng mà còn đi sâu vào các tình huống thực tế, mô hình quản trị và kinh nghiệm triển khai, giúp Quý Anh/Chị học viên có thể áp dụng ngay tại doanh nghiệp của mình. Cụ thể, chương trình sẽ giúp:
- Xây dựng mô hình quản trị phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp.
- Chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ và kiểm soát chất lượng.
- Nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ kế cận.
- Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và quản trị hiệu suất.
- Giảm sự phụ thuộc vào cá nhân, hướng tới vận hành theo hệ thống.
- Tạo nền tảng để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
2. Đối tượng tham dự
Chương trình được thiết kế đặc biệt phù hợp với đội ngũ nòng cốt tại các doanh nghiệp:
- Chủ doanh nghiệp dịch vụ Tư vấn – Thuế – Kế toán – Kiểm toán.
- Giám đốc điều hành (CEO).
- Các Quản lý cấp cao và Trưởng bộ phận.
3. Giảng viên đồng hành
Chương trình được dẫn dắt trực tiếp bởi chuyên gia hàng đầu: Tiến sĩ Lê Khánh Lâm – Chủ tịch Hội đồng thành viên kiêm Phó Tổng Giám đốc của RSM Vietnam.
- Tiến sĩ có hơn 31 năm kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, tư vấn chiến lược và phát triển hệ thống vận hành cho các doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp.
- Ông từng cống hiến 11 năm cho nhóm Big 4 (bao gồm 08 năm cho EY Vietnam, 02 năm cho EY Úc và 01 năm cho EY Malaysia).
- Hiện tại, ông đang trực tiếp điều hành Dịch vụ Thuế và Tư vấn của RSM Vietnam – một trong các doanh nghiệp kiểm toán, thuế, tư vấn được xếp hạng liền kề ngay sau Big 4 tại Việt Nam.
4. Nội dung chương trình đào tạo
Chương trình được phân bổ thành 14 buổi học, diễn ra trong 7 ngày (từ tháng 7 đến tháng 10/2026). Cấu trúc khóa học bao gồm 4 phần chính:
PHẦN 1: KHỞI ĐẦU – HÌNH THÀNH TỰ TIN (21/07/2026)
Buổi 1 – Động lực và định hướng khởi đầu
- Động lực hình thành doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp
- Chân dung doanh nghiệp thành công
- Năng lực nhân sự, hiệu quả vận hành, kỹ năng chuyên môn & kỹ năng mềm
- Điều kiện hành nghề và định hướng lựa chọn loại hình doanh nghiệp
Buổi 2 – Nguyên tắc quản trị & quản lý cơ bản
- Nền tảng tổ chức và vận hành doanh nghiệp
- Xây dựng hệ tư tưởng dài hạn: Mục đích, Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh
- Các chỉ số quan trọng làm thước đo hiệu quả
PHẦN 2: VẬN HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Buổi 3 – Những lưu ý khi bắt đầu vận hành (14/08/2026)
- Kiểm soát thời gian và kế hoạch tài chính
- Đánh giá thị trường, cạnh tranh, nguồn khách hàng
- Chuyển đổi vai trò từ nhân sự sang chủ doanh nghiệp
- Xác định: Phạm vi dịch vụ; Đối tượng khách hàng; Ngành nghề phục vụ; Các yếu tố vận hành cơ bản: địa điểm, chi phí, cơ sở vật chất
Buổi 4 – Nhân sự và đào tạo phát triển (14/08/2026)
- Các vấn đề nhân sự trong doanh nghiệp dịch vụ
- Xây dựng khung năng lực theo tiêu chuẩn ngành
- Mô tả công việc cho các vị trí quan trọng
- Xây dựng chương trình đào tạo chuyên môn & kỹ năng
Buổi 5 – Chính sách, quy trình và công nghệ (28/08/2026)
- Xây dựng các chính sách nội bộ:
- Đạo đức nghề nghiệp
- Độc lập
- Chống rửa tiền
- Quy tắc ứng xử
- Nguyên tắc xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ
- Một số quy trình mẫu (thuế – kế toán – tư vấn)
- Ứng dụng công nghệ trong vận hành
Buổi 6 – Quản lý khách hàng (28/08/2026)
- Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng
- Các hình thức báo giá và hợp đồng
- Chính sách giá linh hoạt
- Quy trình chấp nhận khách hàng
- Xử lý: Khách hàng khó, Tranh chấp phạm vi dịch vụ, Sai sót từ nhân viên, Nguyên tắc thu phí và xuất hóa đơn, Chuẩn bị cuộc họp với khách hàng
Buổi 7 – Quản lý tài chính (04/09/2026)
- Nâng cao nhận thức khách hàng về giá trị dịch vụ
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kiểm soát hiệu quả nhân sự
- Quản lý dòng tiền
- Dự phòng nợ xấu
- Lập và điều chỉnh ngân sách
Buổi 8 – Marketing và phát triển kinh doanh (04/09/2026)
- Chiến lược tăng trưởng và tiếp cận thị trường
- Định vị thương hiệu
- Xây dựng chức năng marketing & kinh doanh
- Phối hợp giữa marketing – sales – chuyên môn
- Kinh nghiệm thực tiễn trong ngành
PHẦN 3: NỘI DUNG KỸ THUẬT CHUYÊN SÂU
Buổi 9 – Nghiên cứu thuế chuyên sâu (18/09/2026)
- Vai trò của dữ liệu trong nghiên cứu thuế
- Phân tích vấn đề thuế phức tạp
- Xây dựng và lựa chọn phương án xử lý
- Đánh giá và triển khai giải pháp
Buổi 10 – Trình bày báo cáo tư vấn (18/09/2026)
- Xác định vấn đề cần nghiên cứu
- Xây dựng giả thuyết
- Thu thập và xử lý thông tin
- Phân tích và tổng hợp kết quả
- Kết luận và kiến nghị
Buổi 11 – Quản lý rủi ro (25/09/2026)
- Yêu cầu về đạo đức và tính chuyên nghiệp
- Quản lý rủi ro trong doanh nghiệp
- Quản lý hợp đồng
- Kiểm soát chất lượng
- Kế hoạch hoạt động liên tục
- Bảo hiểm và trách nhiệm nghề nghiệp
Buổi 12 – Kế hoạch phát triển thị trường (25/09/2026)
- Tư duy thay đổi và thích ứng
- Xây dựng kế hoạch ngắn – trung – dài hạn
- Cấu trúc báo giá và chiến lược bán hàng
- Thiết kế gói dịch vụ phù hợp thị trường
- Định hướng phát triển ngành
PHẦN 4 – CHUYÊN ĐỀ BỔ TRỢ
Buổi 13 – Quản lý sự thay đổi (case study thực tế) (08/10/2026)
Buổi 14 – Thuế trong ngành phần mềm (08/10/2026)
5. Thông tin tổ chức chi tiết và Học phí
Hình thức tổ chức: Lớp Offline (Trực tiếp) kết hợp Online (Trực tuyến).
Địa chỉ đào tạo Offline: Tòa nhà VCCI, số 171 Võ Thị Sáu, Phường Xuân Hòa, Tp. HCM.
Mức học phí tham dự:
Với lớp Offline: 10.000.000 VNĐ / khóa, hoặc 2.000.000 VNĐ / ngày.
Với lớp Online: 8.000.000 VNĐ / khóa, hoặc 1.600.000 VNĐ / ngày.
Chính sách ưu đãi:
Giảm ngay 10% học phí đối với Hội viên HTCAA hoặc nhóm đăng ký từ 03 học viên trở lên (áp dụng cho cả hai hình thức online và offline).
Đăng ký trước ngày 15/07/2026 sẽ được giảm thêm 10% học phí (Chính sách này được phép cộng dồn với các ưu đãi khác).
6. Hướng dẫn đăng ký
Để công tác tổ chức được chu đáo, kính đề nghị Quý Anh/Chị học viên vui lòng hoàn tất đăng ký và chuyển khoản học phí trước thời hạn:
▫️Hạn chót đăng ký: 11:00 AM | Thứ Sáu, ngày 20/07/2026.
▫️Link đăng ký chính thức: https://dangky.htcaa.vn/khoadaotaodacbiet2026
7. Thông tin hỗ trợ & Liên hệ
Mọi vướng mắc về thủ tục đăng ký, Quý Anh/Chị vui lòng liên hệ Văn phòng Hội Tư Vấn Và Đại Lý Thuế TP. Hồ Chí Minh (HTCAA):
📞 Hotline: (+84) 707 68 99 66
✉️ Email: lienhe@htcaa.vn
HTCAA rất hân hạnh được đón tiếp và đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trên hành trình chuẩn hóa hệ thống quản trị, nâng tầm năng lực cạnh tranh trong ngành dịch vụ chuyên nghiệp!
Trân trọng,
Ban Đào tạo – HTCAA.
